Yleiset sopimusehdot
Saksalais-Suomalainen Kauppakamari ja DEinternational Oy
20.5.2025
1. Soveltamisala
Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Saksalais-Suomalaisen Kauppakamarin ja sen tytäryhtiön DEinternational Oy:n (molemmat myöhemmin ”toimittaja”) ja asiakkaan välisiin sopimussuhteisiin, elleivät osapuolet ole kirjallisesti toisin sopineet.
2. Määritelmät
Asiakkaalla tarkoitetaan yritystä, jolle toimittaja on tarjonnut palveluitaan.
Tarjousasiakirjat käsittävät toimittajan asiakkaalle toimittaman tarjouksen, ilmoittautumislomakkeen/hyväksyvän vastauksen/tilausvahvistuksen, nämä yleiset sopimusehdot sekä toimittajan tietosuojaselosteen (Tietosuoja) ja mahdollisen henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen.
Palvelu ks. kohta 3.
Markkinointiaineisto käsittää esitykset, taulut, julisteet, tiedotteet ja kaiken muun asiakkaan myynti- ja markkinointiaineiston.
Tapahtumat käsittävät kaikenlaiset sovitut tapahtumat mukaan lukien messut, liikekumppanien matchmaking / esittelyt, delegaatiomatkat, projektit ja vastaavat tapahtumat.
Kun näissä yleisissä sopimusehdoissa vaaditaan kirjallista muotoa, niin tämän vaatimuksen täyttää myös sähköinen asiakirja, kuten sähköpostiviesti.
3. Palvelun sisältö
Asiakkaalle toimitettavan palvelun sisältö on tarkemmin määritelty tarjouksessa ja/tai ilmoittautumislomakkeessa. Palvelun suunnittelussa otetaan huomioon asiakkaan toiveet ja näkemykset siinä määrin, kuin se on mahdollista.
4. Tarjous ja sopimuksen syntyminen
Toimittajan tarjouksen sisältö määräytyy tarjousasiakirjojen mukaisesti. Jos tarjous tai ilmoittautumislomake eroavat yleisistä sopimusehdoista, yleisiä sopimusehtoja ei noudateta eroavilta osin.
Eettinen ohjeistuksemme on myös olennainen osa osapuolten välistä sopimusta, samoin kuin nämä yleiset ehdot. Eettinen ohjeistus löytyy seuraavasta linkistä: Code of Conduct
Tarjous on voimassa tarjouksessa mainitun ajan. Jos voimassaoloaikaa ei ole mainittu, tarjous on voimassa 30 vuorokautta siitä päivästä, jolloin tarjous on lähetetty asiakkaalle, ellei toimittajan toimesta muuta sovita.
Asiakas hyväksyy tarjouksen allekirjoittamalla ja toimittamalla tarjousasiakirjan toimittajalle. Osapuolia sitova sopimus syntyy vasta, kun toimittaja on lähettänyt asiakkaalle sähköpostilla erillisen toimittajan allekirjoittaman kirjallisen tilausvahvistuksen.
Toimittajalla on oikeus, mutta ei velvollisuutta hyväksyä tarjouksen voimassaoloajan jälkeen tehtyä tilausta. Kaikki muutokset tarjoukseen vaativat toimittajan kirjallisen hyväksynnän.
Jos asiakkaan tilaus poikkeaa tarjousasiakirjoissa esitetystä, sopimuksen katsotaan syntyneen tarjousasiakirjojen mukaisesti, ellei toimittaja ole kirjallisesti muuta vahvistanut. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tilauksen oikeellisuus.
5. Hinnat
Palvelun hinta ja maksuehdot määräytyvät tarjousasiakirjojen mukaisesti. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Asiakas voi tilata lisäpalveluita, kuten lisälippuja, brändäysmahdollisuuksia tai muita räätälöityjä palveluita. Nämä palvelut veloitetaan erikseen toimittajan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Jos asiakas muuttaa tilaustaan sopimuksen jo synnyttyä, toimittaja laskuttaa näistä muutoksista. Hinnoista sovitaan asiakkaan kanssa tässä tapauksessa erikseen kirjallisesti.
Toimittaja pidättää itsellään oikeuden hintojen tarkistukseen, mikäli toimittajasta riippumattomat maksut, esim. verot tai muut julkisoikeudelliset maksut, muuttuvat ennen laskun eräpäivää.
6. Laskutus, maksuaika ja viivästyskorko
Messujen yhteisosastojärjestelyjen sekä järjestettävien matkojen osalta 50 % osallistumiskustannuksista laskutetaan asiakkaalta heti ilmoittautumisen jälkeen ja loput 50 % noin 2,5 kuukautta ennen tapahtuman alkamisajankohtaa, ellei asiakkaan kanssa ole nimenomaisesti toisin sovittu. Mikäli asiakas ilmoittautuu tapahtumaan myöhemmin kuin kolme kuukautta ennen alkamisajankohtaa, asiakkaalle lähetetään vain yksi lasku kaikista osallistumiskustannuksista.
Muiden palvelujen ja tapahtumien osalta toimittaja laskuttaa palvelun hinnan tarjouksessa sovitusti. Mikäli tarjouksessa ei ole sovittu laskutuksesta, laskutetaan palvelun kokonaishinta tilauksen ja sopimuksen syntymisen jälkeen. Aikaperusteiset palvelut veloitetaan kuukausittain jälkikäteen, ellei sopimuksessa ole toisin sovittu.
Laskut erääntyvät niissä mainittuina päivinä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokautta laskun päiväyksestä.
Asiakkaan on tehtävä laskua koskevat huomautukset 8 päivän sisällä laskun päiväyksestä, muutoin lasku katsotaan hyväksytyksi. Asiakas on reklamaatiosta huolimatta velvollinen suorittamaan riidattoman osan kyseisen laskun maksuehtojen mukaisesti.
Viivästyneistä suorituksista peritään korkolain mukainen viivästysko. Toimittajalla on lisäksi oikeus periä asiakkaalta jokaiselta perimiskerralta kohtuulliset perintäkulut.
7. Toimittajan oikeus sopimuksen purkuun
Toimittajalla on oikeus keskeyttää palvelun tuottaminen sekä purkaa sopimussuhde asiakkaan kanssa, mikäli asiakas laiminlyö maksuvelvollisuutensa kokonaan tai osittain. Maskuvelvollisuus katsotaan laiminlyödyksi kun 8 päivää on kulunut ensimmäisen maksumuistutuksen lähettämisestä.
Toimittajalla on oikeus keskeyttää palvelun tuottaminen sekä purkaa sopimussuhde myös silloin, kun asiakkaan ilmoituksen perusteella tai muuten on ilmeistä, että asiakkaan maksusuoritus tulee viivästymään.
Jos asiakas joutuu saneerausmenettelyyn, konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden täyttymisen vaarantuvan, toimittajalla on oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai määrätyiltä osin ilmoittamalla siitä kirjallisesti asiakkaalle.
Toimittaja voi lisäksi purkaa sopimussuhteen, jos asiakas ei myötävaikuta palvelun toteutumiseen sovitulla tai muutoin kohtuuden edellyttämällä tavalla, tai muutoin rikkoo sopimusvelvoitteittaan, eikä korjaa menettelyään toimittajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa.
8. Ylivoimainen este
Toimittaja ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos luonnoneste, tulipalo, lakko, työsulku, sota, liikekannallepano, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, liikennehäiriö tai muu sellainen este, jota toimittaja ei voi voittaa, estää sopimuksen täyttämisen.
Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna asiakkaalle siitä koituvaan etuun, toimittaja ei ole velvollinen täyttämään sopimusta.
Toimittaja ei ole tässä kohdassa mainituissa tapauksissa velvollinen korvaamaan asiakkaalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa; se voi myös purkaa sopimuksen.
9. Pakkaus, kuljetus ja esillepano
Ellei kirjallisesti toisin sovita, huolehtii asiakas omalla kustannuksellaan aineistonsa pakkaamisesta, kuljetuksesta, esillepanosta ja poiskuljetuksesta. Ellei asiakas huolehdi tästä itse, on toimittajalla oikeus huolehtia asiakkaan aineiston poiskuljettamisesta tapahtumapaikalta. Tässä tapauksessa asiakas kantaa vastuun ja kustannukset aineiston poiskuljettamisesta.
Asiakas vastaa yksin markkinointiaineistosta ja sen oikeellisuudesta. Markkinointiaineiso on tarkoitettu esiteltäväksi julkisesti. Toimittaja ei vastaa mistään asiakkaan maineelle, brändille tai liiketoiminnalle aiheutuneista vahingoista, joka johtuu markkinointiaineistosta, sen käytöstä ja julkisesta esittelystä.
10. Alihankkijat
Toimittajalla on oikeus käyttää alihankkijoita palvelun toteuttamiseksi ja vastaa käyttämiensä alihankkijoiden töistä ja toimenpiteistä kuin omistaan. Toimittajan alihankkijoilla on oikeus käsitellä asiakkaan materiaaleja.
11. Vakuutukset
Asiakas hankkii omalla kustannuksellaan mahdollisen vakuutuksen mahdolliseen tapahtumaan osallistuville edustajilleen, aineistolleen sekä kohdassa 9 mainituille toimenpiteille.
12. Asiakkaan korvausvelvollisuus
Asiakkaan peruuttaessa tilauksensa/ilmoittautumisensa sopimuksen jo synnyttyä, asiakas on velvollinen korvaamaan toimittajalle kaikki peruutuksesta aiheutuvat vahingot ja kustannukset, kuitenkin vähintään 50 % palvelun kokonaishinnasta. Messujen yhteisosastojärjestelyiden sekä järjestettävien matkojen osalta, mikäli asiakas peruuttaa tilauksensa aikaisintaan 3 kuukautta ennen tapahtuman alkamispäivämäärää tai sitä myöhemmin, on asiakas velvollinen korvaamaan palvelun hinnan täysimääräisenä.
Tässä kohdassa esitettyä sovelletaan vastaavasti, jos toimittaja purkaa sopimuksen asiakkaan sopimusrikkomuksen tai muun kohdassa 7 mainitun purkuperusteen nojalla.
13. Toimittajan vahingonkorvausvelvollisuus ja vastuu
Toimittaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuluista tai menetyksistä. Mahdollisista korvausvaatimuksista on ilmoitettava kirjallisesti toimittajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on huomannut vahingon, tai sen olisi tullut huomata vahinko. Asiakas menettää oikeuden vahingonkorvaukseen, mikäli sanottua määräaikaa ei noudateta.
Toimittajan vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa summaan, jonka asiakas on maksanut siitä palvelusta, josta toimittajan vastuulla oleva vahinko on syntynyt. Tätä vastuunrajoitusta ei sovelleta toimittajan syyllistyttyä törkeään huolimattomuuteen tai tahallisuuteen.
Toimittaja ei vastaa vahingon siitä määrästä, jonka asiakas voi saada asiakkaan ottaman tai asiakkaan hyväksi voimassa olevan vakuutuksen taikka muun asiakkaalle aiheutuvan vahingon korvaamista koskevan sopimuksen perusteella.
14. Asiakkaan antamat tiedot
Asiakas vastaa toimittajan palvelua varten antamiensa tietojen sisällöstä, kattavuudesta sekä oikeellisuudesta. Asiakas vakuuttaa, että kaikki sen toimittajalle antamat tiedot ovat paikkaansa pitäviä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan toimittajalle mahdollisista muutoksista yrityksen vastuuhenkilöissä, omistus- ja määräysvallassa tai koossa tai missään muussa seikassa, jolla saattaisi olla merkitystä palvelun, tai sen osan, tuottamiselle.
Asiakas vastaa kaikesta vahingosta, joka aiheutuu tämän kohdan (kohta 14.) velvoitteiden laiminlyönnistä.
15. Sopimuksen siirto
Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen suostumusta, paitsi milloin siirto liittyy joko liikkeenluovutukseen tai jommankumman sopimusosapuolen yritystoiminnan sisäiseen uudelleenjärjestelyyn.
Toimittajalla on oikeus siirtää sopimukseen tai toimeksiantoon perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi perintätoimistolle, ilmoittamalla siitä kirjallisesti asiakkaalle.
16. Salassapitovelvollisuus
Kumpikin sopimusosapuoli sitoutuu pitämään salassa kaikki tietoonsa tulleet toista osapuolta koskevat liike- ja ammattisalaisuudet (pl alla kohdan 17. mukaiset oikeudet ja markkinointiaineisto). Salassapitovelvollisuus pysyy voimassa myös sopimussuhteen päätyttyä.
17. Immateriaalioikeudet
Asiakas pidättää itsellään kaikki immateriaalioikeudet Tapahtuman tai minkä tahansa sovitun toiminnan aikana esitettävään tai jaettuun materiaaliin. Toimittajat saavat ei-eksklusiivisen, rojaltivapaan lisenssin käyttää, jäljentää ja näyttää asiakkaan markkinointiaineistoa, logoa ja asiakkaan tietoja sovittujen sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi. Asiakas takaa, että kaikki jaettu markkinointiaineisto sekä muut materiaalit eivät loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia.
18. Rahanpesun estämistä koskevat säännökset
Joissain toimeksiannoissa toimittajalla voi olla velvollisuus noudattaa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annettuja säännöksiä ja ohjeita. Toimittajalla on oikeus tehdä sanottujen säännösten edellyttämät selvitykset ja ilmoitukset viranomaisille sekä käsitellä asiakkaan ja asiakkaan edustajien ja edunsaajien henkilötietoja tässä tarkoituksessa.
Toimittajalla ei ole velvollisuutta toteuttaa tai saattaa toimeksiantoa/palvelua loppuun, ennen kuin se on saanut kaikki rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annettujen säännösten ja ohjeiden edellyttämät tiedot ja selvitykset.
19. Sovellettava laki erimielisyyksien ratkaiseminen
Toimittajan ja asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia, sen lainvalintasäännöksiä lukuun ottamatta.
Toimittajan ja asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.
Jos osapuolet eivät saavuta yhteisymmärrystä, kaikki toimittajan ja asiakkaan välistä sopimussuhdetta koskevat ja siihen liittyvät riitaisuudet kuuluvat suomalaisten tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan. Toimivaltainen tuomioistuin on Helsingin käräjäoikeus.